亲爱的广大五粮液消费者：
您好！
五粮液始终将消费者权益保护与品牌信誉维护置于首位。近期，我公司通过市场监测发现，部分网络平台存在非授权门店销售“五粮液”品牌产品的情况，此类行为不仅扰乱了正常的线上销售秩序，更可能为消费者带来多重权益风险。为切实保障您的合法权益，避免因渠道选择不当遭受损失，现就相关风险及官方指引郑重提示如下：
一、非授权渠道购买的四种风险
经我公司核查确认，非官方授权店铺所售“五粮液”产品，其货源渠道未纳入五粮液官方产品管控与追溯体系，消费者从该类渠道购买产品，将可能面临以下风险：
（一）产品真伪无法验证：非授权渠道货源未经五粮液官方审核，可能存在假冒伪劣、以次充好等问题，且无法通过“五粮液官方溯源系统”查询验证，无法确保所购产品为正品。
（二）产品品质难以保障：非授权店铺对产品的存储、运输环节缺乏标准化管控，可能因温湿度不当、包装破损等导致品质受损，影响您的消费体验。
（三）官方售后服务缺失：非授权店铺无法提供五粮液官方售后服务资质，您购买后若遇到假冒伪劣、产品质量问题、包装破损、规格不符等情况，无法及时享受五粮液官方的相应售后服务。
（四）合法权益维权困难：若从非授权渠道购买到假冒伪劣产品，您的索赔、维权等需求难以通过五粮液官方渠道获得支持，合法权益可能无法得到有效保障。
二、官方指引与权益保障
为确保您能购买到正品五粮液产品、享受优质消费体验，我们郑重建议您：通过五粮液官网公布的销售渠道购买，并主动索要发票等购买凭证，便于后续溯源验证。我公司将持续提供免费产品鉴定服务，若您对所购产品真伪、品质有疑问，或发现侵犯五粮液品牌权益的行为，欢迎随时拨打五粮液官方客服热线95195 反馈，我们将第一时间为您提供协助，共同打击违法侵权行为。
感谢您长期以来对五粮液品牌的信任与支持！我们将始终以消费者需求为核心，不断完善产品管控与服务体系，为您提供更优质的产品与消费保障。
特此告知！
宜宾五粮液股份有限公司
2025年10月18日
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